Pogoji uporabe – platforma Nidu

Datum veljavnosti: 2026-09-30
Različica: 1.8
Zadnja posodobitev: 2026-09-30

1. Splošne določbe

1.1. Uvod

Nidu, povezovalna platforma (v nadaljevanju: »Platforma«, »mi«, »nas«, »naš«, »Nidu«), je platforma za lokalne storitve, ki povezuje naročnike z izvajalci za različne vrste del (montaža, čiščenje, popravila in podobno). Platforma je dostopna prek mobilnih aplikacij za iOS in Android.

Prenos in uporaba aplikacije sta brezplačna.

Podatki o podjetju: Firma, sedež in davčna številka bodo dopolnjeni pred uradnim zagonom platforme.

Ime: Nidu, povezovalna platforma
Naslov: bo dopolnjen pred uradnim zagonom platforme
Davčna številka: bo dopolnjena pred uradnim zagonom platforme
E-pošta: podpora@nidu-app.si

1.2. Sprejem pogojev

Z uporabo naše platforme se strinjate s temi Pogoji uporabe. Če se ne strinjate, ne smete uporabljati naših storitev.

1.3. Spremembe pogojev

Platforma si pridržuje pravico spreminjati te Pogoje. O pomembnih spremembah vas obvestimo v aplikaciji ali po e-pošti. Pomembno spremembo sprejmete v aplikaciji, preden nadaljujete z uporabo.

1.4. Povezani dokumenti

Te Pogoje uporabe je treba brati skupaj z našim Pravilnikom o zasebnosti.

2. Opis storitev

2.1. Narava platforme

Nidu je tržiščna platforma, ki omogoča:

Naročnikom: objavljanje oglasov za delo, izbiro izvajalcev, komunikacijo in varno plačevanje
Izvajalcem: pregled in prijavo na oglase, komunikacijo z naročniki in prejemanje plačil

2.2. Vrste storitev

Oglasi na Platformi so za osebno opravljene lokalne storitve na fizični lokaciji, zunaj aplikacije. Sem sodijo na primer montaža, čiščenje, popravila, vzdrževanje in podobna dela.

2.3. Platforma kot posrednik

Nidu deluje izključno kot tehnološka platforma, ki povezuje naročnike in izvajalce. Nidu:

ni ponudnik storitev, ki jih izvajalci opravljajo
ne prevzema odgovornosti za kakovost, pravočasnost ali izvedbo storitev izvajalcev
ne določa, kako izvajalec opravi delo (čas, način, orodje ali material), in mu ne nalaga, katero delo mora sprejeti
ne jamči za izvajalce ali njihove storitve

Vsi izvajalci so neodvisni pogodbeni partnerji, ne zaposleni ali zastopniki Nidu. Izvajalec se sam prijavi na oglas; naročnik ga izbere.

Pogodba za delo nastane med naročnikom in izvajalcem. Nidu je tržiščni posrednik. Izbira izvajalca v aplikaciji ne pomeni, da je Nidu prodajalec dela.

Orodja v aplikaciji so pogoji tržišča. Niso navodila za delo in ne pomenijo, da je izvajalec zaposlen pri Nidu:

sporočila hranijo, kaj sta se stranki dogovorili
lokacija se z izbranim naročnikom deli samo, dokler je izvajalec na poti, da naročnik vidi, da prihaja; to ni nadzor dela
eno aktivno pot pomeni, da izvajalec ne začne drugega dela, dokler je pri prvem pot odprta in je pri plačljivem delu kartično plačilo zadržano; pot sproži izvajalec sam
ocena je izjava uporabnika o zadovoljstvu, ne navodilo Nidu, kako opraviti delo
kartično plačilo zadrži Stripe, da se dogovorjeno plačilo lahko zajame ali sprosti

2.4. Storitve v resničnem svetu in plačilna pot

Nidu ne prodaja digitalnih vsebin, virtualnih dobrin, naročnin ali plačljivega dostopa do funkcij aplikacije.

Znesek, ki ga plača naročnik (dogovorjena cena dela in, kjer se obračuna, provizija Nidu za posredovanje), je plačilo za to delo zunaj aplikacije in za njegovo ureditev prek Platforme. Ni plačilo za programsko opremo, digitalno vsebino ali funkcije v aplikaciji.

Plačila za dela, vključno s provizijo platforme, zbira izključno Stripe (plačilo s kartico). Nidu za plačila del in za provizijo platforme ne uporablja nakupov v aplikaciji Apple (In-App Purchase) niti obračunavanja Google Play (Google Play Billing).

Apple in Google aplikaciji samo distribuirata. Nista stranki dela, plačila ali provizije in nista upravičena do deleža cene storitve ali provizije platforme.

3. Registracija in uporabniški račun

3.1. Pogoji za uporabo

Za uporabo storitev morate:

biti stari najmanj 18 let
imeti pravno sposobnost za sklepanje pogodb v Sloveniji
zagotoviti točne in posodobljene podatke
vzdrževati varnost svojega računa in gesla
takoj obvestiti Nidu o morebitni nepooblaščeni uporabi vašega računa

3.2. Prenehanje računa

Račun lahko kadar koli prekinete. Platforma si pridržuje pravico, da vaš račun začasno ali trajno prekine ali suspendira zaradi kršitev teh pogojev, nezakonitih dejanj, zlorab platforme ali neplačanih dolgov.

4. Pravice in obveznosti uporabnikov

4.1. Obveznosti naročnikov

Kot naročnik se obvezujete:

objavljati oglase z natančnimi in resničnimi opisi dela
zagotavljati vse potrebne informacije za izvedbo dela
plačati dogovorjeni znesek po zaključku dela
komunicirati odprto in spoštljivo z izvajalci
ocenjevati izvajalce pošteno in objektivno
ne zlorabljati sistema ocenjevanja ali objavljati lažnih oglasov

4.2. Obveznosti izvajalcev

Kot izvajalec se obvezujete:

opravljati storitve po najboljših močeh in v skladu z dogovorom
spoštovati dogovorjene roke in termine
komunicirati odprto in pravočasno z naročniki
uporabljati ustrezno opremo in materiale
ne sprejemati plačil zunaj platforme
ne zlorabljati sistema ocenjevanja
pravilno prijaviti svoje delo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije (glejte razdelek 10)

4.3. Prepovedane dejavnosti

Prepovedano je:

zlorabljati ali motiti delovanje platforme
uporabljati avtomatizirane sisteme za dostop do platforme
objavljati lažne, zavajajoče ali nezakonite vsebine
nadlegovati, groziti ali diskriminirati druge uporabnike
obiti ali poskušati obiti plačilni sistem platforme, vključno s tem, da bi delo namerno prestavili zunaj Platforme z namenom izogniti se proviziji, dokler je oglas ali plačilo vezano na Nidu
opravljati ali omogočati delo na črno

5. Plačila in provizije

5.1. Splošno

Plačljiva dela se plačajo s kartico prek Stripe. Nidu ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah. Ta plačila se ne zbirajo prek nakupov v aplikaciji Apple ali obračunavanja Google Play.

Prikazani znesek je znesek, ki ga zaračuna Stripe. Nidu nanj ne prišteje provizije trgovine z aplikacijami.

5.2. Zadržanje kartičnega plačila

Plačilo s kartico odobri in zadrži ponudnik kartičnih plačil (Stripe), dokler se plačilo ne zajame. Nidu sredstev naročnika ne hrani na svojem računu.

ko izvajalec potrdi, da je na poti in se delo začenja, Stripe zadrži odobritev plačila
po zaključku dela in potrditvi naročnika se plačilo zajame in izplača izvajalcu
če naročnik ne odgovori v približno 3 dneh po tem, ko izvajalec označi delo kot končano, se zadržani znesek samodejno zajame in izplača izvajalcu
če je izvajalec že začel pot in je plačilo še vedno samo zadržano, zadržanje traja največ približno 5 dni; če delo do takrat ni končano, se zadržanje sprosti in naročnik ni bremenjen; če je spor že odprt, se lahko zadržani znesek zajame, da se poravna v sporu

5.3. Provizija platforme

Nidu lahko za opravljeno plačljivo delo zaračuna tržiščno provizijo. Provizija ima dva dela:

provizija za izvajalca: odstotek dogovorjenega zneska storitve (zneska, dogovorjenega za samo delo); odšteje se od izplačila izvajalcu
provizija za naročnika: ločen znesek po formuli Platforme (na primer glede na oceno in število opravljenih del); prišteje se k znesku, ki ga plača naročnik, in ne zmanjša dogovorjenega zneska storitve

Če je izvajalec še pod pragom brezplačnih del, ki ga določi Platforma, je provizija za naročnika enaka nič. Odstotek za izvajalca se še vedno obračuna.

Naročnik pred potrditvijo izbire izvajalca vedno vidi končni skupni znesek. Izvajalec pred sprejemom dela vedno vidi, koliko bo prejel. Delo ima lahko tudi ničelno provizijo platforme.

5.4. Preklici in povračila

Preden izvajalec potrdi začetek dela, preklic naročnika ne bremeni.
Po začetku dela lahko delo prekliče katera koli stranka. Naročnik lahko nato oglas ponovno odpre in izbere drugega prijavljenega izvajalca ali delo zaključi brez novega izvajalca. Izvajalca, ki je bil preklican, za isti oglas ni mogoče znova izbrati.
Po začetku dela se povračila obravnavajo tudi prek sistema reševanja sporov (glejte razdelek 6).
Polno povračilo vrne celoten znesek, ki ga je plačal naročnik, vključno s provizijo platforme. Za tako delo se račun za provizijo platforme ne izda.
Delna poravnava na novo izračuna izplačilo izvajalcu in provizijo platforme glede na dogovorjeni izid.
Po polnem povračilu lahko naročnik za isti oglas izbere drugega obstoječega prijavljenega izvajalca ali oglas zaključi brez novega izvajalca.

5.5. Neuspešna plačila in dolgovi

Če plačilo ne uspe, se ustvari dolg.
Uporabnik z neplačanim dolgom ne more uporabljati tržišča, dokler dolg ni poravnan.
Neplačan dolg ne odvzame pravice, da po e-pošti zahtevate kopijo svojih osebnih podatkov.

5.6. Vrednotnica pri osebnem dopolnilnem delu (ODD)

Če izbrani izvajalec opravlja osebno dopolnilno delo (ODD), je lahko potrebna mesečna državna vrednotnica. Vrednotnica je dajatev Republike Slovenije, ne provizija Nidu. Kupi se na eUpravi. Glede na izbiro, zaklenjeno pri delu, jo kupi naročnik ločeno ali jo kupi izvajalec, naročnik pa ta znesek povrne prek plačila dela. Znesek vrednotnice ni del provizije platforme.

6. Reševanje sporov

6.1. Sprožitev spora

Katerakoli stranka (naročnik ali izvajalec) lahko sproži spor po tem, ko je izvajalec potrdil začetek dela, če:

storitev ni bila opravljena v skladu z dogovorom
obstaja nesoglasje glede izvedbe dela
obstajajo drugi pomembni razlogi za spor

6.2. Postopek reševanja

Stranki spor najprej rešujeta sami v aplikaciji. Izmenjujeta lahko sporočila in predloge rešitve (na primer polno plačilo, delno povračilo ali brez plačila). Nov predlog iste stranke nadomesti njen prejšnji odprt predlog. Druga stran lahko sprejme ali zavrne samo zadnji predlog.

Če druga stran predlog sprejme, se plačilo poravna po tem predlogu.

Administrator se vključi samo, če to zahteva ena od strank, in šele potem, ko sta stranki izmenjali vsaj eno sporočilo ali predlog poleg odprtja spora. Do takrat spor ostane med strankama.

Ko je spor pri administratorju, administrator pregleda pogovor in dokazila ter sprejme odločitev. Odločitev se izvede prek plačilnega sistema (polno ali delno povračilo ali izplačilo izvajalcu).

6.3. Odločitev administratorja

Odločitev administratorja poravna zadržano kartično plačilo: polno povračilo, delno povračilo ali izplačilo izvajalcu.
Ta odločitev ne odloča o poškodbi osebe ali škodi na premoženju.
Ta odločitev ne odvzame pravice, da se obrnete na sodišče ali na organ za varstvo potrošnikov.

6.4. Kakovost dela in ocene

Pomembno: Subjektivno nezadovoljstvo s kakovostjo opravljenega dela izrazite z oceno. Ocena ni nadomestilo za primer, ko delo ni bilo opravljeno v skladu z dogovorom.

Če delo ni bilo opravljeno ali bistveno odstopa od dogovorjenega obsega, se lahko v sporu odloči o povračilu iz zadržanega kartičnega plačila. Nidu vnaprej ne odloči, da bo izid v korist ene strani. Nidu ni izvajalec dela in za kakovost dela ne jamči.

6.5. Dokazila

Stranke lahko predložijo:

fotografije pred in po opravljenem delu
opise problema ali nesoglasij
zapise komunikacije (sporočila prek platforme)
druga relevantna dokazila

7. Ocene in mnenja

7.1. Medsebojne ocene

Po opravljenem delu se obe stranki medsebojno ocenita.
Platforma lahko zahteva oddajo ocene pred objavo novega oglasa ali prijavo na nov oglas.

7.2. Pravilnost ocen

Ocene morajo biti poštene, objektivne in resnične.
Lažne ali zavajajoče ocene se lahko odstranijo, uporabnik pa se lahko suspendira.

7.3. Vidljivost ocen

Ocene so vidne vsem uporabnikom platforme.
Ocene vplivajo na povprečno oceno uporabnika.

8. Odgovornost in omejitve odgovornosti

8.1. Odgovornost platforme

Nidu deluje izključno kot tehnološka platforma in posrednik. Platforma:

ne prevzema odgovornosti za kakovost ali izvedbo storitev izvajalcev
ne jamči za izvajalce ali njihove storitve
ne prevzema odgovornosti za škodo, ki nastane zaradi storitev izvajalcev
zagotavlja varen način komunikacije in plačil
izvršuje odločitve administratorja pri sporih

8.2. Omejitev odgovornosti

V največji možni meri, ki jo dovoljuje zakonodaja:

Nidu ne bo odgovoren za posredne, naključne ali posledične škode
skupna odgovornost Nidu za navadno malomarnost ne bo presegla zneska, ki ste ga Platformi plačali v zadnjih 12 mesecih
ta omejitev ne velja za naklep, hudo malomarnost, škodo na življenju ali telesu in pravice, ki jih zakon potrošniku ne dovoli izključiti

8.3. Zavarovanje

Izvajalci so odgovorni za zagotovitev ustreznih zavarovanj za svoje storitve, kjer je to zahtevano. Nidu ne zagotavlja zavarovanja za storitve izvajalcev.

Poškodba osebe in škoda na premoženju med delom nista del kartičnega plačila. Nidu ju ne zavaruje in o njiju ne odloča.

Če izvajalec opravlja osebno dopolnilno delo (ODD), imata naročnik in izvajalec iste dolžnosti, kot če bi isto delo dogovorila zunaj aplikacije. Kritje, ki ga zakon že veže na priglašeno ODD in veljavno državno vrednotnico, ostane med njima in državo. Nidu zavarovanja ne doda in vrednotnice ne nadomesti.

Če je izvajalec s.p. ali družba, veljata njegova lastna odgovornost in zavarovanje. Pravila vrednotnice za ODD zanj ne veljajo.

9. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na platformi (logotipi, besedila, grafike, programska oprema) so last Nidu ali njenih licenčnih partnerjev.
Z objavo vsebin na platformi nam dajete licenco za uporabo teh vsebin v povezavi z delovanjem platforme.
Prepovedano je kopirati, razmnoževati ali razširjati vsebine platforme brez dovoljenja.

10. Davčne obveznosti in skladnost z zakonodajo

10.1. Davčne obveznosti

Izvajalci so odgovorni za svoje davčne obveznosti.
Nidu od izplačil ne odteguje davkov.
Izvajalci morajo samostojno poročati o svojih dohodkih ustreznim davčnim organom.

10.2. Skladnost z ZPDZC-1

V skladu z Zakonom o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1):

Izvajalci se obvezujejo:

pravilno prijaviti svoje delo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije
izpolnjevati vse davčne in socialnovarnostne obveznosti
ne opravljati dela na črno

Naročniki se obvezujejo:

ne omogočati dela na črno
sodelovati pri preprečevanju dela na črno

Platforma:

Nidu ne nadomešča davčne dolžnosti uporabnika in ne preverja vsake registracije vnaprej.
Uporabniki so odgovorni za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo.
Če Nidu izve za delo na črno ali drugo kršitev ZPDZC-1, lahko račun omeji ali prekine.

11. Varstvo osebnih podatkov

Podrobnosti o obdelavi vaših osebnih podatkov so navedene v našem Pravilniku o zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev. Platforma je skladna z Uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

12. Prenehanje uporabe

12.1. Prenehanje s strani uporabnika

Uporabnik lahko kadar koli prekine uporabo platforme z brisanjem računa ali s kontaktiranjem podpore na podpora@nidu-app.si.

Ko izbrišete račun:

osebni podatki v profilu (ime, telefon, naslov, fotografija, opis in podatki za račun) se izbrišejo
ocene, oglasi in sporočila se obdržijo do izteka roka hrambe, brez vašega imena
e-poštni naslov za prijavo ostane rezerviran

Če se v 3 letih prijavite z istim e-poštnim naslovom in geslom, se odpre isti račun in zgodovina del. Osebni podatki se ne vrnejo. Ime, telefon in naslov vnesete znova. Nova registracija z istim e-poštnim naslovom ni mogoča.

12.2. Prenehanje s strani platforme

Platforma si pridržuje pravico, da vaš račun prekine ali suspendira zaradi kršitev teh pogojev, nezakonitih dejanj, zlorab platforme, neplačanih dolgov ali kršitev ZPDZC-1.

13. Splošne določbe

Ti Pogoji uporabe skupaj s Pravilnikom o zasebnosti predstavljajo celotno pogodbo med vami in Nidu glede uporabe storitev.
Če se katera koli določba izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Ti Pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.
Vsa sporna vprašanja se rešujejo pred pristojnimi sodišči v Sloveniji.

14. Kontakt

Za vprašanja, pripombe ali pritožbe:

E-pošta: podpora@nidu-app.si
Naslov: bo dopolnjen pred uradnim zagonom platforme
Odzivni čas: 48 ur

Različica: 1.8
Datum veljavnosti: 30. septembra 2026

Z uporabo storitev Nidu se strinjate s temi Pogoji uporabe.