Pogoji uporabe - Nidu Platforma

Datum veljavnosti: 2026-03-01
Različica: 1.3
Zadnja posodobitev: 2026-03-01

1. Splošne določbe

1.1. Uvod

Nidu, povezovalna platforma (v nadaljevanju: "Platforma", "mi", "nas", "naš", "Nidu") je platforma za lokalne storitve, ki povezuje naročnike z izvajalci za različne vrste del (montaža, čiščenje, popravila, itd.). Platforma je dostopna preko mobilnih aplikacij za iOS in Android.

Podatki o podjetju:

Ime: Nidu, povezovalna platforma
Naslov: 1000 Ljubljana
Davčna številka: xxxxxxxxx
E-pošta: podpora@nidu-app.si

1.2. Sprejem pogojev

Z uporabo naše platforme se strinjate s temi Pogoji uporabe. Če se ne strinjate, ne smete uporabljati naših storitev.

1.3. Spremembe pogojev

Platforma si pridržuje pravico spreminjati te Pogoje. O pomembnih spremembah vas obvestimo v aplikaciji ali po e-pošti. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni sprejem posodobljenih pogojev.

1.4. Povezani dokumenti

Te Pogoje uporabe je treba brati skupaj z našim Pravilnikom o zasebnosti.

2. Opis storitev

2.1. Narava platforme

Nidu je tržiščna platforma, ki omogoča:

Naročnikom: objavljanje oglasov za delo, izbiro izvajalcev, komunikacijo in varno plačevanje
Izvajalcem: pregled in prijavo na oglase, komunikacijo z naročniki in prejemanje plačil

2.2. Vrste storitev

Platforma omogoča povezovanje za različne vrste lokalnih storitev, vključno z montažo, čiščenjem, popravili, vzdrževanjem in drugimi lokalnimi storitvami.

2.3. Platforma kot posrednik

Nidu deluje izključno kot tehnološka platforma, ki povezuje naročnike in izvajalce. Nidu:

NI ponudnik storitev, ki jih izvajalci opravljajo
NE prevzema odgovornosti za kakovost, časovnost ali izvedbo storitev izvajalcev
NE nadzira izvajalcev ali njihovih storitev
NE jamči za izvajalce ali njihove storitve

Vsi izvajalci so neodvisni pogodbeni partnerji, ne zaposleni ali zastopniki Nidu.

3. Registracija in uporabniški račun

3.1. Pogoji za uporabo

Za uporabo storitev morate:

Biti stari najmanj 18 let
Imeti pravno sposobnost za sklepanje pogodb v Sloveniji
Zagotoviti točne in posodobljene podatke
Vzdrževati varnost svojega računa in gesla
Takoj obvestiti Nidu o morebitnih nepooblaščenih uporabah vašega računa

3.2. Prenehanje računa

Lahko kadarkoli prekinete svoj račun. Platforma si pridržuje pravico začasno ali trajno prekiniti ali suspendirati vaš račun zaradi kršitev teh pogojev, nezakonitih dejanj, zlorab platforme ali neplačanih dolgov.

4. Pravice in obveznosti uporabnikov

4.1. Obveznosti naročnikov

Kot naročnik se obvezujete:

Objavljati oglase z natančnimi in resničnimi opisi dela
Zagotavljati vse potrebne informacije za izvedbo dela
Plačati dogovorjeni znesek po zaključku dela
Komunicirati odprto in spoštljivo z izvajalci
Ocenjevati izvajalce pošteno in objektivno
Ne zlorabljati sistema ocenjevanja ali objavljati lažnih oglasov

4.2. Obveznosti izvajalcev

Kot izvajalec se obvezujete:

Opravljati storitve po najboljših močeh in v skladu z dogovorom
Spoštovati dogovorjene roke in termine
Komunicirati odprto in pravočasno z naročniki
Uporabljati ustrezno opremo in materiale
Ne sprejemati plačil zunaj platforme
Ne zlorabljati sistema ocenjevanja
Pravilno prijaviti svoje delo v skladu z zakonodajo RS (glej razdelek 10)

4.3. Prepovedane dejavnosti

Prepovedano je:

Zlorabljati ali motiti delovanje platforme
Uporabljati avtomatizirane sisteme za dostop do platforme
Objavljati lažne, zavajajoče ali nezakonite vsebine
Nadlegovati, groziti ali diskriminirati druge uporabnike
Obvoziti ali poskušati obvoziti plačilni sistem platforme
Opravljati ali omogočati delo na črno

5. Plačila in provizije

5.1. Splošno

Vsa plačila na platformi potekajo preko varnega plačilnega sistema. Nidu ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah.

5.2. Escrow sistem

Platforma uporablja sistem zadržanja sredstev (escrow):

Ko izvajalec potrdi začetek dela, se sredstva zadržijo
Po zaključku dela in potrditvi naročnika se sredstva izplačajo izvajalcu
Če naročnik ne odgovori v 3 dneh po tem, ko izvajalec označi delo kot končano, se sredstva avtomatsko izplačajo izvajalcu

5.3. Provizija platforme

Platforma zaračunava provizijo za opravljena dela. Provizija lahko variira, vendar:

Naročnik vedno vidi končno skupno ceno pred potrditvijo izbire izvajalca
Izvajalec vedno ve, koliko bo prejel, preden sprejme delo
Ni skritih provizij — vse provizije za obdelavo plačil so že vključene

5.4. Povračila

Pred začetkom dela (preden izvajalec potrdi začetek) je preklic brezplačen
Po začetku dela se povračila obravnavajo preko sistema reševanja sporov (glej razdelek 6)
Provizija platforme se ne vrača v primeru povračil zaradi sporov

5.5. Neuspešna plačila in dolgovi

Če plačilo ne uspe, se ustvari dolg
Uporabnik z neplačanim dolgom ne more uporabljati platforme, dokler dolg ni poravnan

6. Reševanje sporov

6.1. Iniciranje spora

Katera koli stranka (naročnik ali izvajalec) lahko sproži spor po tem, ko je izvajalec potrdil začetek dela, če:

Storitev ni bila opravljena v skladu z dogovorom
Obstaja nesoglasje glede izvedbe dela
Obstajajo drugi pomembni razlogi za spor

6.2. Postopek reševanja

Samoreševanje:

Stranki lahko spor rešita sami preko platforme
Iniciator spora predlaga rešitev (npr. delno povračilo)
Druga stran lahko predlog sprejme (spor se reši avtomatsko) ali zavrne (spor preide k administratorju)

Postopek pred administratorjem:

Obe stranki predložita dokazila (fotografije, opisi, sporočila)
Druga stran ima 7 dni za odgovor
Administrator pregleda dokazila in sprejme odločitev
Odločitev se izvede avtomatsko

Če druga stran ne odgovori v 7 dneh, administrator odloči na podlagi zbranih dokazil.

6.3. Odločitev administratorja

Odločitev administratorja je končna in zavezujoča za obe stranki
Administrator lahko odloči o polnem ali delnem povračilu naročniku ali izplačilu izvajalcu

6.4. Kakovost dela in ocene

POMEMBNO: Sistem reševanja sporov ni namenjen reševanju nesoglasij glede subjektivne kakovosti opravljenega dela. Za oceno kakovosti dela je namenjen sistem ocenjevanja — naročnik lahko izvajalca po opravljenem delu oceni z nižjo oceno, če z delom ni zadovoljen.

Spor zaradi nezadovoljstva s kakovostjo opravljenega dela bo praviloma rešen v korist izvajalca, razen če gre za očitno neizpolnitev dogovora ali bistveno odstopanje od dogovorjenega obsega dela. Ocena izvajalca je ustrezen način za izražanje nezadovoljstva s kakovostjo, ne pa zahteva za vračilo sredstev.

6.5. Dokazila

Stranke lahko predložijo:

Fotografije pred in po opravljenem delu
Opise problema ali nesoglasij
Komunikacijske zapise (sporočila preko platforme)
Druga relevantna dokazila

7. Ocene in mnenja

7.1. Medsebojne ocene

Po opravljenem delu se obe stranki medsebojno ocenita
Platforma lahko zahteva oddajo ocene pred objavo novega oglasa ali prijavo na nov oglas

7.2. Pravilnost ocen

Ocene morajo biti poštene, objektivne in resnične
Lažne ali zavajajoče ocene se lahko odstranijo in uporabnik se lahko suspendira

7.3. Vidljivost ocen

Ocene so vidne vsem uporabnikom platforme
Ocene vplivajo na povprečno oceno uporabnika

8. Odgovornost in omejitve odgovornosti

8.1. Odgovornost platforme

Nidu deluje izključno kot tehnološka platforma in posrednik. Platforma:

NE prevzema odgovornosti za kakovost ali izvedbo storitev izvajalcev
NE jamči za izvajalce ali njihove storitve
NE prevzema odgovornosti za škodo, ki nastane zaradi storitev izvajalcev
Zagotavlja varen način komunikacije in plačil
Izvršuje odločitve administratorja pri sporih

8.2. Omejitev odgovornosti

V največji možni meri, ki jo dovoljuje zakonodaja:

Nidu ne bo odgovoren za posredne, naključne ali posledične škode
Skupna odgovornost Nidu ne bo presegla zneska, ki ste ga plačali platformi v zadnjih 12 mesecih

8.3. Zavarovanje

Izvajalci so odgovorni za zagotovitev ustreznih zavarovanj za svoje storitve, kjer je to zahtevano. Nidu ne zagotavlja zavarovanja za storitve izvajalcev.

9. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na platformi (logotipi, besedila, grafike, programska oprema) so lastnina Nidu ali njenih licenčnih partnerjev
Z objavo vsebin na platformi nam dajete licenco za uporabo teh vsebin v povezavi z delovanjem platforme
Prepovedano je kopirati, reproducirati ali distribuirati vsebine platforme brez dovoljenja

10. Davčne obveznosti in skladnost z zakonodajo

10.1. Davčne obveznosti

Izvajalci so odgovorni za svoje davčne obveznosti
Nidu ne odteguje davkov od izplačil
Izvajalci morajo samostojno poročati o svojih dohodkih ustreznim davčnim organom

10.2. Skladnost z ZPDZC-1

V skladu z Zakonom o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1):

Izvajalci se obvezujejo:

Pravilno prijaviti svoje delo v skladu z zakonodajo RS
Izpolnjevati vse davčne in socialno-varnostne obveznosti
Ne opravljati dela na črno

Naročniki se obvezujejo:

Ne omogočati dela na črno
Sodelovati pri preprečevanju dela na črno

Platforma:

Nidu ne preverja davčne skladnosti ali registracije izvajalcev
Uporabniki so odgovorni za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo
Kršitve ZPDZC-1 lahko vodijo do prekinitve računa na platformi

11. Zaščita osebnih podatkov

Podrobnosti o obdelavi vaših osebnih podatkov so navedene v našem Pravilniku o zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev. Platforma je skladna z Uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

12. Prenehanje uporabe

12.1. Prenehanje s strani uporabnika

Uporabnik lahko kadarkoli prekine uporabo platforme z brisanjem računa ali kontaktiranjem podpore na podpora@nidu-app.si.

Ko izbrišete račun:

Osebni podatki se izbrišejo
Ocene, oglasi in sporočila se obdržijo do izteka roka hranjenja (zaradi funkcionalnosti platforme)

12.2. Prenehanje s strani platforme

Platforma si pridržuje pravico prekiniti ali suspendirati vaš račun zaradi kršitev teh pogojev, nezakonitih dejanj, zlorab platforme, neplačanih dolgov ali kršitev ZPDZC-1.

13. Splošne določbe

Ti Pogoji uporabe skupaj s Pravilnikom o zasebnosti predstavljajo celotno pogodbo med vami in Nidu glede uporabe storitev
Če se katera koli določba izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb
Ti Pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije
Vsa sporna vprašanja se rešujejo pred pristojnimi sodišči v Sloveniji

14. Kontakt

Za vprašanja, pripombe ali pritožbe:

E-pošta: podpora@nidu-app.si
Naslov: 1000 Ljubljana
Odzivni čas: 48 ur

Različica: 1.3
Datum veljavnosti: 1. marca 2026

Z uporabo storitev Nidu se strinjate s temi Pogoji uporabe.